天猫淘宝客服-凯发天生赢家一触即发官网

基础信息：

发布时间：

2021-09-15 00:00

学历要求：

大专

工作地点：

河南省

招聘人数：

工作年限：

不限

　　岗位职责：

　　1，负责淘宝店铺的售前售后问题处理，审核及退换货工作，独立发现问题并解决问题

　　2，负责售后问题的明细表登记，进行汇总，总结问题点并制定优化方案

　　3，店铺各种活动要求非常清晰，并积极推送,

　　4，制定每个月的客服各项指标计划及要完成的目标

　　5，负责和运营、仓库、快递公司沟通，确定店铺活动售后问题等客服相关事宜;

　　6，通过电话、邮件、在线系统解答客户的咨询和疑问，帮助客户解决问题;

　　7，妥善处理客户投诉，调节客户与公司之间的关系，提升客户满意度。

　　任职资格：

　　1.具有一年以上的客服经验，优秀应届生可放宽条件，高中及以上学历;

　　2.良好的语言表达能力，有耐心，遇到多个客户咨询能耐心的解答，有团队协作精神;

　　3.服从公司安排，具有较强的客户服务意识和责任心，能长期稳定的做好本职工作;

　　4.掌握word、excel、erp等办公软件。

　　工作时间：早上9：00-5:30,5：30-10：00保持手机旺旺在线，双休

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